Política de Envio.
No Atelier dos Estofados, queremos que sua experiência de compra seja simples e transparente. Abaixo, explicamos nossas regras e prazos de envio para garantir que você receba seu pedido com segurança.
1. Prazos de Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento, o prazo para envio pode variar conforme o tipo de produto:
- Produtos prontos para envio: são processados em até 5 dias úteis.
- Produtos personalizados ou sob medida: possuem um prazo de produção adicional, informado na página do produto e no momento da compra.
O prazo total de entrega depende da localização do cliente e da transportadora escolhida.
2. Métodos de Envio e Transportadoras
- Trabalhamos com diferentes transportadoras para garantir a melhor entrega possível.
- No momento da compra, o cliente poderá escolher entre opções de frete que variam conforme a localização e o tempo estimado de entrega.
- Oferecemos opções de frete padrão e expresso, conforme disponibilidade na região do cliente.
- Para entregas em Balneário Camboriú e municípios vizinhos (até ~80 km do nosso galpão), oferecemos a entrega direta pela equipe do Atelier, com instalação e montagem inclusas no local.
3. Custos de Frete
- O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, baseado no peso, tamanho do produto e destino.
- Em algumas promoções, podemos oferecer frete grátis, sujeito a regras específicas informadas no site.
4. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
- Certifique-se de fornecer o endereço correto no momento da compra.
- Caso a entrega não seja concluída por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado.
- A transportadora pode realizar até 1 tentativa de entrega antes de devolver o pedido para nós.
5. Atrasos na Entrega
Embora façamos o possível para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
- Problemas logísticos da transportadora;
- Condições climáticas adversas;
- Greves ou feriados prolongados.
Caso o prazo ultrapasse o esperado, entre em contato conosco para verificarmos a situação.
6. Produtos Danificados no Transporte
Se o produto chegar avariado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento, enviando fotos e detalhes do problema para avaliarmos a melhor solução.
7. Contato
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Frete e Entrega, entre em contato conosco:
- E-mail: ae.atelierdosestofados@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (47) 9 8448-5012