Política de Reembolso.

No Atelier dos Estofados, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução e reembolso conforme as condições abaixo.

1. Prazos para Devolução

• Produtos prontos e não personalizados: o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Produtos personalizados e sob medida: devido à natureza personalizada desses itens, não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
• Deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
• Deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Caso o produto não atenda a essas condições, o reembolso ou troca poderá ser recusado.

3. Processo de Devolução

1. Envie uma mensagem para o WhatsApp (47) 9 8448-5012 informando:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da devolução
   • Fotos do produto (se necessário)
2. Após análise do pedido, responderemos com instruções para o envio do produto.
3. O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Reembolso

• O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido.
• O valor será restituído no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Pagamentos via cartão de crédito podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no extrato bancário.
• Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será reembolsado em até 5 dias úteis.

5. Trocas

Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos para analisarmos a melhor solução. Dependendo do caso, podemos oferecer:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade)
• Reparo sem custo adicional
• Reembolso total ou parcial

6. Itens que Não Podem Ser Devolvidos

• Produtos feitos sob medida ou personalizados.
• Produtos que apresentarem danos causados pelo uso indevido.
• Itens comprados em promoção (somente serão trocados caso apresentem defeito de fabricação).

Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: ae.atelierdosestofados@gmail.com
• Telefone/WhatsApp: (47) 9 8448-5012