LGPD

Política de Privacidade.

Última atualização: 09 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Atelier dos Estofados (“Atelier”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza compras ou se comunica conosco por qualquer canal.

Ao usar nossos Serviços, você confirma que leu e compreendeu esta Política.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage com a nossa loja, podemos coletar e tratar informações para operar o site, processar pedidos, entregar produtos, prestar atendimento e melhorar sua experiência.

Informações pessoais que coletamos

  • Dados de contato: nome, e-mail, telefone, endereço de faturamento e entrega.
  • Dados do pedido: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, trocados ou devolvidos, além de histórico de compras.
  • Dados de pagamento: dados necessários para processar pagamentos (o processamento é feito por provedores de pagamento; nós não armazenamos dados completos de cartão).
  • Dados de conta: quando você cria uma conta (ex.: login e preferências).
  • Comunicações: informações fornecidas ao falar com nosso atendimento (ex.: e-mail, WhatsApp).
  • Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e interações (via cookies e tecnologias similares).

Fontes dessas informações

  • Diretamente de você: ao comprar, criar conta, preencher formulários ou falar com a gente.
  • Automaticamente: por cookies, pixels e tecnologias similares ao navegar no site.
  • De terceiros: parceiros necessários para operar a loja (ex.: pagamentos, entrega, ferramentas de marketing/analytics quando usadas).

Para que usamos suas informações pessoais

  • Processar compras e entregar pedidos (pagamento, separação, envio, suporte pós-venda).
  • Atender você (responder dúvidas, solicitações e reclamações).
  • Operar e melhorar o site (performance, estabilidade, prevenção a falhas).
  • Segurança e prevenção a fraudes (detectar uso indevido e proteger usuários).
  • Marketing e publicidade (quando aplicável) — comunicações e anúncios, inclusive remarketing, conforme configurações e permissões.
Você pode cancelar comunicações promocionais por e-mail a qualquer momento usando o link de descadastro no próprio e-mail. Mesmo assim, podemos enviar mensagens não promocionais (ex.: confirmação de pedido, atualizações de entrega).

Como compartilhamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar dados somente quando necessário para operar a loja e entregar seus pedidos, por exemplo:

  • Provedores de hospedagem e infraestrutura do site.
  • Processadores de pagamento, para concluir transações.
  • Transportadoras e logística, para coletar/entregar pedidos.
  • Provedores de serviços, como armazenamento e suporte técnico.
  • Marketing e analytics (quando aplicável), para medir desempenho e exibir anúncios.

Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e segurança.

Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • manter o site funcionando corretamente;
  • lembrar preferências;
  • entender como o site é usado;
  • melhorar desempenho;
  • e, quando aplicável, apoiar marketing/remarketing.

Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador.

Segurança e retenção das informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger seus dados. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente infalível. Por isso, recomendamos que você evite enviar informações sensíveis por meios não seguros.

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

  • cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • manter a operação da loja e seu histórico de compras;
  • resolver disputas e aplicar nossos termos e políticas.

Seus direitos e escolhas (LGPD)

Você pode solicitar, conforme a legislação aplicável:

  • confirmação do tratamento e acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
  • portabilidade (quando aplicável);
  • informações sobre compartilhamentos;
  • revogação de consentimento quando o tratamento depender dele.

Transferências internacionais

Alguns parceiros podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que o tratamento ocorra com proteção adequada, conforme a legislação aplicável.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, motivos operacionais, legais ou regulatórios. Quando houver atualização, ajustaremos a data de “Última atualização” e publicaremos a versão revisada nesta página.

Contato (Controlador)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política, ou quiser exercer seus direitos, fale com a gente:

Este documento está em vigor a partir da data acima. Para questões adicionais, fale conosco em ae.atelierdosestofados@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 9 8448-5012.